Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Da NovelleRoma, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. Questa Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, tempistiche e costi per tutti gli ordini all'interno dell'Italia. Vendiamo esclusivamente a consumatori in Italia, e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.

1. Spedizione gratuita in tutta Italia

Siamo lieti di offrire la Spedizione Standard Gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia. Non è richiesto alcun importo minimo d'ordine e non ci sono costi di gestione o elaborazione nascosti. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che paghi.

2. Destinazioni di spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali all'interno dell'Italia. Al momento non spediamo a:

  • Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia
  • Caselle postali (PO box) o fermo posta
  • Servizi di inoltro pacchi o hub logistici di terze parti

3. Elaborazione e preparazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e internazionali).

Orario limite per l'ordine: 17:00 (ora italiana, CET). Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.

Conferma: Riceverai un'email di conferma dell'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'email di conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner logistici internazionali e locali di fiducia per consegnare i tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo, ti preghiamo di considerare le seguenti tempistiche stimate:

I nostri tempi di consegna sono solitamente di 5-11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi:

  1. Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio)
  2. Tempo di consegna: 3-8 giorni lavorativi (dipende dal luogo di consegna; questo tempo include il periodo dal nostro magazzino internazionale fino alla tua porta)

Nota: i tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione (area urbana o rurale), alle procedure doganali o a ritardi stagionali dei corrieri.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'email di Conferma di Spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare l'avanzamento del tuo pacco. Ti preghiamo di attendere 24-48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo l'invio dell'email. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Traccia il tuo ordine" (in alto nel menu principale) e contattarci in qualsiasi momento se hai domande.

6. Dogana, dazi e tasse

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri di distribuzione internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

  • Nessun costo aggiuntivo: NovelleRoma copre tutti i dazi doganali, l'IVA e le spese di sdoganamento. Non ti verrà mai chiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.
  • Trasparenza: Il tuo pacco potrebbe indicare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; questo è un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

7. Problemi di consegna e articoli danneggiati

Ordini mancanti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo support@novelleroma.com. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato all'arrivo: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviacela immediatamente via email. Organizzeremo una sostituzione gratuita senza alcun costo per te. Nella maggior parte dei casi, non è necessario restituire l'articolo danneggiato.

Indirizzo errato: Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

Termini di Pagamento

NovelleRoma offre i seguenti metodi di pagamento sicuri:

  • Visa
  • Mastercard
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay

Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro al momento dell'ordine e tutti i prezzi sono espressi in Euro (€). Non conserviamo i dati della tua carta di credito sui nostri server.

Per qualsiasi domanda relativa ai pagamenti, contattaci all'indirizzo support@novelleroma.com.