Politica di spedizione e pagamento

Politica di spedizione

Da Novelle Roma ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. La presente Politica di spedizione descrive le nostre procedure, le tempistiche e i costi relativi a tutti gli ordini effettuati in Italia. Vendiamo esclusivamente ai consumatori in Italia e tutte le transazioni sono disciplinate dal Codice del Consumo italiano.

1. Spedizione gratuita in tutta Italia

Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia, comprese la Sicilia, la Sardegna e le isole minori. Non è richiesto alcun importo minimo d'ordine e non sono previsti costi nascosti di gestione o elaborazione. Il prezzo visualizzato al momento del pagamento è il prezzo finale che pagherai.

2. Destinazioni di spedizione

Effettuiamo spedizioni esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali situati in Italia. Al momento, non effettuiamo spedizioni verso:

• Indirizzi internazionali al di fuori dell'Italia.

• Caselle postali o indirizzi di fermo posta.

• Servizi di inoltro pacchi o centri logistici di terze parti.

3. Elaborazione e preparazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi italiani e internazionali).

Orario limite per gli ordini: 17:00 (GMT+1 / ora olandese). Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.

Conferma: Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'e-mail di conferma della spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner affidabili, sia internazionali che locali, per la gestione degli ordini e la consegna dei tuoi articoli. Poiché i nostri prodotti vengono spediti direttamente dai magazzini dei nostri partner per offrirti il miglior rapporto qualità-prezzo, ti invitiamo a considerare le seguenti tempistiche stimate:

I nostri tempi di spedizione sono generalmente di 5–11 giorni lavorativi, suddivisi in due fasi come segue:

1. Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi per l'elaborazione (conferma dell'ordine, personalizzazione, controllo qualità, imballaggio).

2. Tempo di consegna: 3–8 giorni per la consegna (questo periodo è influenzato dal luogo di consegna e comprende il tempo necessario dal nostro centro di spedizione internazionale fino alla tua porta).

Nota: I tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua posizione (area urbana o rurale), alle procedure doganali o ai ritardi stagionali dei corrieri.

5. Tracciamento degli ordini

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare lo stato di avanzamento del tuo pacco. Ti invitiamo ad attendere 24–48 ore dopo l'invio dell'e-mail affinché le informazioni di tracciamento vengano aggiornate.

Puoi monitorare autonomamente il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Tracciamento dell'ordine" (situata nella parte superiore del menu di navigazione) e contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda.

6. Dogana, dazi e imposte

Poiché il tuo ordine potrebbe essere spedito dai nostri centri logistici internazionali, potrebbe essere soggetto a controlli doganali italiani ed europei.

Nessun costo aggiuntivo: Novelle Roma si fa carico di tutti i dazi doganali, dell'IVA e delle spese di sdoganamento. Non ti verrà mai richiesto di pagare costi aggiuntivi al momento della consegna.

Trasparenza: Il tuo pacco potrebbe riportare un'origine internazionale sull'etichetta di spedizione; si tratta di un aspetto standard del nostro modello di vendita diretta al consumatore.

7. Problemi di consegna e articoli danneggiati

Ordini non ricevuti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo support@novelleroma.com. Verificheremo la situazione con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.

Articolo danneggiato alla consegna: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una fotografia del prodotto e dell'imballaggio e inviaci immediatamente un'e-mail. Provvederemo a organizzare una sostituzione gratuita senza alcun costo a tuo carico. Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire l'articolo danneggiato.

Indirizzo errato: Ti invitiamo ad assicurarti che l'indirizzo di spedizione sia corretto al momento del pagamento. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

Condizioni di pagamento

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

• VISA

• Mastercard

• American Express

• Maestro

• UnionPay

• Shop Pay

• Apple Pay

• Google Pay